為提升新員工綜合業(yè)務水平，提高部門間的溝通效率，近日，市水務集團調(diào)度指揮中心(以下簡稱“指揮中心”)以輪崗形式安排新入職員工分別前往三水廠、加壓站、營抄中心進行交流學習。

指揮中心是集團的“樞紐”部門之一，日常工作千頭萬緒，需要全面了解集團的生產(chǎn)經(jīng)營情況，并有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，對崗位能力要求較高。本次學習主要包括水廠制水工藝、水泵運行原理、營收、報裝、維修等內(nèi)容。過去2年，各廠站及營抄中心分別安排人員到指揮中心跟班學習，取得不錯效果。相關單位、部門之間通過互換崗位、換位思考，在無形中打破“部門墻”，大幅提升員工的綜合素質(zhì)，以及相互溝通的有效性和及時性。

圖為調(diào)度指揮中心新員工在營抄中心接聽用戶電話

下一步，指揮中心將探索更多溝通交流方式和學習模式，加強外部交流互鑒，形成可復制的溝通工作機制，推廣至全集團，助力集團整體工作質(zhì)效提升。