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2月26日,荊門城區(qū)第三家水電氣共享營業(yè)廳正式投運(yùn)。該網(wǎng)點位于望兵石路石化家苑東門旁,原址為城南中石油昆侖燃?xì)鉅I業(yè)廳。
圖為“城南水電氣共享營業(yè)廳”
“市里整合了公共服務(wù)資源,以后辦理水電氣業(yè)務(wù)更方便了! ”不少用戶提起共享營業(yè)廳,都是點贊稱好。在共享營業(yè)廳里,客戶只需要提供一套資料就可以辦理水電氣咨詢、查詢、繳費、報裝等多項業(yè)務(wù)。“一廳受理、一廳辦理”的全流程便捷服務(wù)新模式,全力做好“減法”,真正讓客戶“進(jìn)一家門、辦多家事”,大幅提升了居民的幸福感。
圖為城東水電氣共享營業(yè)廳外景
據(jù)了解,前兩家“水電氣共享營業(yè)廳”投運(yùn)后社會反響頗好。為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,不斷提高企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度,水務(wù)集團(tuán)堅持問題導(dǎo)向,共收集500份用戶調(diào)查問卷,結(jié)合2023年度滿意度調(diào)查收集問題,分門別類推進(jìn)問題解決和服務(wù)改進(jìn)。
下一步,水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)深化內(nèi)部改革增強(qiáng)服務(wù)意識,優(yōu)化營商環(huán)境,擦亮“水晶靈”服務(wù)品牌,為持續(xù)提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。
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