“你們的便民服務(wù)真正讓我們感受到溫情，不用跑冤枉路就辦成事，必須為你們點個贊。”

4月25日，新生六組魯先生到水務(wù)集團營業(yè)廳辦理水表分戶業(yè)務(wù)，但所帶資料不全。工作人員了解情況后，向魯先生介紹了集團“容缺受理”新舉措和“零跑腿”服務(wù)。當(dāng)用戶在申請辦理各項業(yè)務(wù)時，若部分可容缺資料未帶齊，可先行受理，再通過微信補齊相關(guān)資料即可，無需往返2次。魯先生欣喜不已，辦完業(yè)務(wù)后在留言本上寫下一段真摯感言。

圖為魯先生在窗口辦理業(yè)務(wù)

圖為工作人員幫用戶填寫資料

圖為魯先生、闕女士給工作人員的感謝信

務(wù)實重行，創(chuàng)新服務(wù)。近年來，水務(wù)集團堅持“用戶至上”服務(wù)宗旨，始終堅持暖心服務(wù)不打烊的服務(wù)理念，為用戶提供“安心、省心、放心、細(xì)心”的四心服務(wù)，真正做到把好事辦實，把實事落實。今年我們將堅持以用戶為關(guān)注焦點，推出更多服務(wù)新舉措，為提升用戶幸福指數(shù)持續(xù)努力。