“我抱著試試看的態(tài)度在網(wǎng)上留了言，沒(méi)想到你們水務(wù)集團(tuán)這么快就幫忙解決好了，非常感謝！”

近日，桃花島小區(qū)業(yè)主李先生來(lái)到水務(wù)集團(tuán)泉口營(yíng)業(yè)廳，把寫著“一點(diǎn)一滴凝聚真情，寒來(lái)暑往溫暖人心”的錦旗交到水務(wù)集團(tuán)黨委委員、副總經(jīng)理何華手中，感謝集團(tuán)的貼心服務(wù)。

（圖為贈(zèng)送錦旗現(xiàn)場(chǎng)）

李先生是小區(qū)業(yè)主，見(jiàn)洗車店里每天進(jìn)出車輛較多，導(dǎo)致門口的地埋式水表箱產(chǎn)生形變，且有積水，存在一定的安全隱患。3月4日上午，在接到李先生的求助后，水務(wù)集團(tuán)第一時(shí)間派專人上門勘察，發(fā)現(xiàn)門面附近有天然氣管道標(biāo)識(shí)地磚，但沒(méi)有管道走向標(biāo)識(shí)地牌，貿(mào)然操作可能引發(fā)安全事故。經(jīng)溝通，工作人員擬將原水表箱更換為鑄鐵式水表箱，并幫其清除積水。為保障洗車店正常經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)于5號(hào)晚上完成施工整改。李先生感慨集團(tuán)反映迅速、整改及時(shí)、技術(shù)過(guò)硬。

(圖為整改前后對(duì)比照)

優(yōu)化服務(wù)，一直在路上。鮮紅的錦旗是對(duì)集團(tuán)工作的認(rèn)可，也是對(duì)今后工作的鞭策與激勵(lì)。第二屆不滿意度調(diào)查開(kāi)展以來(lái)，集團(tuán)通過(guò)線上線下渠道共收集9大類192條用水相關(guān)意見(jiàn)及建議。

下一步，集團(tuán)將堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦用戶“急難愁盼”的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，全面完成整改，為群眾提供更好的用水環(huán)境，讓群眾感受更好的用水服務(wù)。