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“不滿(mǎn)意度”調(diào)查收集信息情況反饋
  • 發(fā)布時(shí)間:2023-03-01
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  • 作者:徐毅杰

第二屆“不滿(mǎn)意度”調(diào)查活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我集團(tuán)通過(guò)線上、線下結(jié)合方式,同時(shí)邀請(qǐng)第三方調(diào)查小組深度參與,共收集有效問(wèn)卷2700余份,經(jīng)梳理匯總5大類(lèi)100余條用水相關(guān)問(wèn)題和建議。

一是水壓方面,二是水質(zhì)方面,三是停水維修方面,四是提前通知計(jì)劃性停水方面,五是窗口服務(wù)方面。

感謝廣大用戶(hù)的積極參與,我們將認(rèn)真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和建議,結(jié)合實(shí)際,抓緊整改。關(guān)于水壓和水質(zhì)方面問(wèn)題,我們會(huì)盡快安排專(zhuān)人,與相關(guān)用戶(hù)取得聯(lián)系,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察后確定具體解決方案。關(guān)于停水維修、計(jì)劃性停水通知、窗口服務(wù)等方面,我們會(huì)通過(guò)培訓(xùn)教育、優(yōu)化方案、嚴(yán)控流程等方面等進(jìn)行內(nèi)部整改,具體情況將通過(guò)官方微信公眾號(hào)持續(xù)推送。

敬請(qǐng)大家關(guān)注3月13日水務(wù)集團(tuán)與消費(fèi)者代表見(jiàn)面會(huì)。