為進一步提升供水服務質量，查找服務過程中存在的痛點、堵點，更好維護消費者合法權益，2月13日上午，由荊門市消費者委 員 會 主辦，市水務集團承辦荊門市城市水務集團有限公司第二屆“不滿意度”調查啟動儀式。

市黨代會代表舒明春、市人大代表孫治斌、市政協(xié)委員安從斌、市消費者委員會秘書長黃波、黨風行風監(jiān)督員代表薛旭東，市水務集團 黨委副書記、總經理王小鋒,多家媒體和多名消費者代表到場。

儀式現(xiàn)場，首先播放了水務集團宣傳片。水務集團黨委委員、副總經理羅家發(fā)宣讀本次“不滿意度”調查工作方案。

隨后，水務黨委副書記、總經理王小鋒發(fā)言。他表示，水務集團將會以本屆調查為新起點，繼續(xù)堅持用戶至上服務宗旨，不斷健全長效工作機制，為提升用戶幸福指數持續(xù)努力。

市消費者 委員會秘書長黃波發(fā)言，他表示，簡單的事情重復做，就會成為行家;重復的事情用心做，就會成為贏家。最后，他代表市消委作出三點承諾：一是開展調查結果，確保真實可信;二是反饋問題完整，絕不暗箱操作;三是強化監(jiān)督落實，確保整改到位。

最后，黃波宣布第二屆“不滿意度”調查正式啟動。

會后，第三方調查小組成員就如何深入開展具體調查作了深入交流。

據悉，本次“不滿意度”調查將采取“線上+線下”方式，在中心城區(qū)五個街道69個社區(qū)進行為期1個月的問卷調查，3月13日收官。

“水晶靈”溫馨提示：

廣大用戶可通過下載“荊門社區(qū)網”APP,點擊首頁“城市水務第二屆不滿意問卷調查”參與即可，歡迎廣大用戶積極參加，及時反饋用水過程中的難點、堵點，以便水務集團提供更加優(yōu)質的供水服務。

水務集團將以此次調查為契機，繼續(xù)堅持用戶 至 上 服務宗旨，深挖用戶需求，內審自身不足，虛心誠懇聽意見，追根溯源查問題，實事求是抓落實。